İade Şartları
İade Şartları
Desen Tekstil Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve ürünlerimizle ilgili yaşayabileceğiniz olası sorunlarda size destek oluyoruz. İşte iade süreçlerimizle ilgili bilmeniz gereken detaylar:
1. İade Süresi
- İade talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapabilirsiniz.
- Cayma hakkı kapsamında, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz.
2. İade Şartları
- Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Ürüne ait etiketler çıkarılmamış ve tüm aksesuarları eksiksiz bir şekilde teslim edilmelidir.
- Kişiye özel olarak hazırlanmış, hijyenik nedenlerle kullanımı mümkün olmayan veya kolayca bozulabilen ürünlerde iade kabul edilmez.
3. İade Süreci
- İade talebinizi, omersayar@prestoerkekgiyim.com veya selmaapaydin@prestoerkekgiyim.com adresine e-posta göndererek ya da müşteri hizmetlerimizi arayarak bildirebilirsiniz.
- Talebinizin ardından size yönlendirme yapılacak ve iade adresi paylaşılacaktır.
- Ürünü, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Satıcı'ya göndermeniz gerekmektedir.
4. İade Ücretleri
- İade işlemlerinde, kargo ücretleri Alıcı tarafından karşılanır.
- Ancak, üretimden kaynaklı hata veya hasar durumlarında kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
5. İade Ödemesi
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içerisinde banka hesabınıza veya ödemenin yapıldığı kartınıza iade edilir.
- Bankaların işlem süreleri nedeniyle bu süreç bazen değişiklik gösterebilir.
6. Değişim Politikası
- Ürün değişimi talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz, yukarıdaki süreçleri takip ederek ürünlerini değişim için gönderebilirler.
7. Destek ve Sorular
İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: +90 322-352 46 76
- Şirket Cep Telefonu: +90 507-489 02 71
- E-posta: omersayar@prestoerkekgiyim.com, selmaapaydin@prestoerkekgiyim.com
Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. İade ve değişim talepleriniz en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır!